一、下载注册
 |
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。
二、业务办理
（一）信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模板，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来塞内加尔或冈比亚丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。
（二）选择递交材料和取件方式
1、在塞内加尔中国公民
（1）递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均通过APP线上提交。
（2）身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。
（3）提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
（4）支付缴费：申请人可通过以下三种方式缴纳费用：
银行预存。申请人在订单状态显示为“待制证”后，可前往UBA各银行柜台，按照“中国领事”APP取证单上标注的费用将规费存入我馆在该银行的账户。请务必正确填写我馆账户名称全称、账号、申请人全名、汇款金额，并在备注栏里备注申请人姓名拼音、护照号和订单号（例：ZHANG SAN， E12345678， SENAA3WAZG13804724）等信息，申请人留存银行存款回执。缴费成功后，申请人按照取证单上注明的日期，持取证单和经银行盖章的存款回执原件到使馆领取证件。银行存款印花税为每人200西非法郎，由申请人自行承担。
刷卡支付。申请人在订单状态显示为“待制证”后，可携带打印出的取证单来馆现场刷卡付款。付款成功回执共两联，一联由申请人留存，一联由领事收费人员留存并复印存档，领事收费人员在取证单中备注“已由POS机付款”。取证时，经领事发证人员核对，确认专用账户收款及相关信息后，申请人凭机打收据（含复印件）及取证单领取证件。申请人可使用带有VISA和Mastercard标识的银行卡支付各类证件费用。刷卡支付产生的手续费由申请人承担。
银行APP转账。在订单状态显示为“待制证”后，申请人可通过银行APP转账付款。申请人需在转账时备注姓名、护照号、取证单号，并将支付成功截图发送至领事邮箱dakar@csm.mfa.gov.cn后打印留存。取证时，经领事发证人员核对，确认账户收款相关信息后，申请人凭付款凭证及取证单领取证件。转账产生手续费需申请人自理。
（5）领取证件：到馆取证。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可于工作日9:00-12:00携旧护照或旅行证（如有）、取证单和银行缴费回执（或POS机打收据、或银行APP支付成功截图）到馆领取。
（6）面谈面审：护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。
2、在冈比亚中国公民
（1）递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均通过APP线上提交。
（2）身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。
（3）提交订单、面谈面审等相关操作与在塞中国公民相同。
（4）支付缴费：到我馆取证的申请人缴费方式同在塞中国公民缴费方式。邮寄至驻冈使馆的证件和邮寄费用由驻冈使馆代为向申请人收取现金。
（5）领取证件：有到馆取证、邮寄取证两种方式供选择。如选择到馆取证，APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可于工作日9:00-12:00携旧护照或旅行证（如有）、取证单和银行缴费回执（或POS机打收据、或银行APP支付成功截图）到我馆领取。
如选择邮寄取证，在APP上收到“待制证”信息后须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证邮寄至我馆。我馆邮寄地址为：Bureau Consulaire, Ambassade de la République populaire de la Chine au Sénégal, Rue 18 prolongée, Fann Résidence, Dakar, Sénégal。联系电话：00221-338647784。旧照注销后将同新证件、发票一同寄至中国驻冈比亚使馆，通常会在寄出后7日内送达驻冈比亚使馆（遇非工作日顺延），由驻冈使馆通知申请人领取。
三、注意事项
（一）自8月2日起，“海外申请护照在线预约系统”在塞内加尔停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。
（二）目前，我馆仅受理在塞内加尔、冈比亚中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在塞内加尔和冈比亚，请向中国驻当地使领馆提出申请。
（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。
（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。
（五）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。申请人如希办理含指纹信息护照，可联系我馆预约到场采集指纹。如不便来馆，可待疫情结束后申请换发含指纹信息的护照。
（六）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。
（七）所有业务申办费用均须通过银行APP转账、前往我馆刷卡、银行预存或在驻冈比亚使馆现金支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
（八）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
我馆领事部地址：Rue 18 prolongée, Fann Résidence, Dakar, Sénégal
办公时间：每周一、三、五9:00-12:00收件，每周一至周五9:00-12:00取件（节假日除外）
领事证件咨询电话：00221-338647784
领事证件电话咨询时间：每周一至周五8:30-12:00，14:30-18:00
领事证件咨询邮箱：dakar@csm.mfa.gov.cn
驻塞内加尔使馆
2024年5月29日